Il primo obiettivo da raggiungere quando inizi a usare myPushop è far scaricare l’applicazione che hai creato da tutti i tuoi clienti. Certo, lo scopo principale di questo strumento è trovarne di nuovi, ma si tratta in genere di un risultato a medio termine, che arriva dopo aver preso una buona familiarità con l’uso di promozioni, bonus di benvenuto e coupon. Nel frattempo, è buona cosa educare i tuoi clienti attuali a utilizzarla e, nel frattempo, imparare a padroneggiarla come se fosse una piccola parte di te.
Perché spingere tutti, ma proprio tutti, a seguirti
Fidelizzare i tuoi clienti tramite l’app ti porta benefici immediati, a breve termine, perciò è una buona pratica che puoi intraprendere già da subito.
Ora, far scaricare l’app è un processo sempre diverso, che dipende da che tipo di persona sei e dall’attività che porti avanti. Magari per te è diventata la cosa più facile del mondo (e se è così, non hai bisogno di questa guida), ma potresti anche aver incontrato delle difficoltà: i clienti non sono interessati, non ne hanno voglia, non credono di saperla usare e così via. Scopriamo insieme come puoi superare questi ostacoli e garantirti così una prima base di clienti super fedeli e affezionati.
Una ragione per scaricare
Alcuni dei tuoi clienti potrebbero essere attratti semplicemente dalla novità e dal potenziale di questa tua innovazione, ma altri potrebbero non coglierla immediatamente. Dir loro scarica la mia app è un motivo d’orgoglio (pochissimi in Italia usano questo strumento oggi!) ma potrebbe non bastare per convincerli.
Se un tuo cliente fa il difficile, dagli una motivazione. Cosa significa?
Spesso le persone hanno bisogno di una ragione per agire, e quella ragione è una motivazione. Se riesci a dar loro un beneficio, un fattore di convenienza, un vantaggio più o meno immediato, scaricare la tua app diventerà per loro un piccolo gesto per raggiungere un premio: se prima non ne vedevano l’utilità, con un incentivo forte saranno loro a volerla installare sul telefono. E a quel punto, grazie alla forza di myPushop, avrai acquisito un cliente fedele al 100%.
La motivazione dipende da te
Proprio così. Tocca a te trovare quella via d’accesso al loro smartphone, ma non credere che sia una cosa difficile, soprattutto se conosci come ragionano i tuoi clienti. Se ti interessa, possiamo fornirti un esempio classico, e cioè gli strumenti di fidelizzazione come la raccolta punti. Se hai un negozio, fai sapere al tuo cliente dubbioso che, per il suo acquisto, ha diritto a dei punti che può sommare per ricevere un regalo: può collezionarli sulla tua app, che è uno strumento molto più semplice e comodo di una tessera (e che, soprattutto, non deve portare con sé). Tu non diresti forse di sì a una proposta del genere? Il bello è che questa strategia funziona con quasi tutte le attività: parrucchieri, ristoranti, estetiste e così via.
Non permettere a nessuno di uscire senza la tua app
Il segreto per avere una base di clienti fedele e consolidata è proprio questo. Se hai mille clienti e riesci a far scaricare la tua app a tutti loro, significa che le tue offerte saranno viste da mille persone che potenzialmente acquisteranno di nuovo (perché sono già state da te e sai che sono disposte a farlo!). Senza contare che nel frattempo starai lavorando per attrarre nuovi clienti.
Sii combattivo e non arrenderti mai: la tua attività vale, il tuo lavoro è di grande qualità e la tua app è bellissima. Non c’è motivo per cui un cliente non debba volerla o apprezzarla. Se ancora non riesci ad essere convincente, significa che puoi migliorare qualcosa. Crea un valore diverso o più affine alla tua clientela e vedrai che il tuo contatore di clienti si riempirà a vista d’occhio!
